Support

Kontakta oss

Hittar du inte svaret på din fråga nedan, kontakta oss på info@jatillforsvar.se så hjälper vi dig.

Hur lägger jag till en nödkontakt?

Under Inställningar i appen lägger du till nödkontakter direkt från din telefons kontaktlista. Listan sparas på din telefon. Numren skickas till vår server först när ett larm går eller en säkerhetstimer startar, och raderas därifrån inom 24 timmar.

Ringer appen 112 åt mig?

Nej. Larmet går till de kontakter du själv har valt, och appen ringer aldrig 112 automatiskt. Är du i akut fara, ring alltid 112 själv.

Kan jag larma utan att det hörs?

Ja. Tyst larm är samma larm, utan siren, ljus eller vibration.

Vad är skillnaden mellan gratis och Premium?

I gratisversionen öppnas ett sms-utkast som du själv trycker Skicka på, med en engångsplacering av din position. Med Premium skickas larmet automatiskt utan att du behöver göra något, och din live-plats delas via en länk som uppdateras kontinuerligt. Sms om att en säkerhetstimer startar eller stoppas skickar du själv, även med Premium. En larmrapport kostar 29 kr per rapport, med eller utan Premium.

Hur avslutar jag en säkerhetstimer?

Öppna appen och tryck på knappen för att stoppa timern innan den löper ut.

Hur avslutar jag Premium, och kan jag få pengarna tillbaka?

Premium köps och avslutas via Apple: Inställningar på iPhone → ditt namn → Prenumerationer. Återbetalning begär du hos Apple. Se sidan Köp och återbetalning.

Mitt barn vill använda appen — vad gäller?

Barn under 13 år behöver en vårdnadshavares godkännande. Vi mejlar vårdnadshavaren en länk när kontot skapas. Under 16 år går det att läsa men inte skriva i Community. Som vårdnadshavare kan du när som helst mejla oss och få barnets konto raderat.

Behöver mitt barn ett eget konto för JTF Kids?

Nej. Barnet har inget konto hos oss. Du kopplar barnets telefon till din app med en kod, och barnet anger bara sitt förnamn.

Finns appen för Android?

Inte än. Ja Till Försvar finns i dag för iPhone, och Android-appen är på väg. Prenumerera på nyhetsbrevet, så får du besked när den släpps.

Hur raderar jag mitt konto?

Under Inställningar i appen kan du radera ditt konto direkt — se vår sida om kontoradering för mer information.

Jag har inte fått något sms-meddelande till min nödkontakt, vad gör jag?

Kontrollera att telefonnumret till nödkontakten är korrekt formaterat i appen. Om problemet fortsätter, kontakta oss nedan.

Mer information

Villkor · Köp och återbetalning · Radera konto

Kontakt